あかし不動産販売株式会社は、持続可能な社会の実現と、お客様一人ひとりに誠実で質の高いサービスを提供することを目指しています。私たちは、お客様からいただくご意見やご要望を大切にし、真摯に耳を傾け、より良いサービスの提供につなげてまいります。その一方で、サービスを提供する従業員が心身ともに健康で、安全かつ安心して働ける環境を確保することも、企業として重要な責務であると考えております。
カスタマーハラスメントについて
お客様や取引先様等からのご要望・言動のうち、その内容が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の人格や尊厳を傷つけ、心身の安全または就業環境を脅かすものについては、「カスタマーハラスメント」に該当する場合があります。
当社では、従業員の安全と尊厳を守るため、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、組織として毅然とした対応を行います。
必要に応じて、対応の中止やサービスの提供をお断りする場合がございます。また、悪質なケースについては、警察・弁護士等の外部専門機関とも連携し、適切に対応いたします。
お客様・取引先様へのお願い
当社では、お客様・取引先様との信頼関係を何よりも大切にしております。通常のご意見・ご要望・ご指摘につきましては、これまでと変わらず真摯に受け止め、誠実かつ適切に対応してまいります。
一方で、従業員に対する暴言、威圧的な言動、脅迫、過度な要求、長時間にわたる拘束、人格を否定する言動など、社会通念上許容される範囲を超える行為については、適切な対応を取らせていただきます。
すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただき、従業員も安心して働くことのできる環境を実現するため、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
あかし不動産販売株式会社は、これからもお客様との信頼関係を大切にし、誠実で安心できる不動産サービスの提供に努めてまいります。
あかし不動産販売株式会社